CONDITIONS GÉNÉRALES

Date d'entrée en vigueur : 1er février 2024

ACACIA publie la présente politique de confidentialité (la « Politique ») afin de vous informer : (1) des types d’informations que nous collectons ; (2) de vos choix concernant ces informations ; et (3) de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, mettons à jour et sécurisons ces informations. La présente Politique s’applique aux informations obtenues dans le cadre des activités d’ACACIA sur ou via nos sites web, nos sites mobiles/tablettes, nos réseaux sociaux, nos applications, nos boutiques et autres ressources numériques contrôlées par ACACIA et liées à la présente Politique. Aux fins de la présente Politique, nos sites web, nos sites mobiles/tablettes, nos réseaux sociaux, nos applications et nos autres ressources numériques sont collectivement désignés par le terme « Sites web ». Les e-mails, les réseaux sociaux, les campagnes marketing et la publicité en ligne sont collectivement désignés par le terme « Canaux de marketing Internet ».

Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter en utilisant le lien http://acaciavn.com/contact-us/

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D'UTILISER LE SITE. VOTRE UTILISATION DU SITE CONFIRME VOTRE ACCEPTATION INCONDITIONNELLE DES CONDITIONS SUIVANTES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, N'UTILISEZ PAS LE SITE.

Informations collectées

Nous recevons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous : (1) ouvrez un compte chez nous ; (2) utilisez nos services ; (3) demandez une carte de crédit ; (4) effectuez un achat ; (5) demandez un permis (par exemple, chasse, pêche, etc.) ou effectuez une transaction de type similaire ; (6) nous contactez via n'importe quelle méthode de service client ; (7) soumettez du contenu généré par l'utilisateur (via nos sites Web, nos canaux de marketing Internet ou autrement) ; (8) participez à des études de marché, des sondages, des tirages au sort ou des promotions ; ou (9) nous communiquez des informations de toute autre manière.

Certaines informations sont considérées comme des « Informations personnelles ». Ces informations comprennent votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale, vos informations de carte de crédit/débit (et les informations de paiement associées) et/ou votre numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter d'autres informations telles que votre ou vos numéros de permis, les informations relatives à votre demande de crédit et des informations démographiques/de style de vie (notamment votre date de naissance, vos centres d'intérêt et vos préférences en matière de produits et d'achats).

La collecte de certains types de renseignements personnels peut être nécessaire et/ou requise pour la conformité gouvernementale (par exemple, la délivrance ou l’achat de permis de chasse, de pêche ou d’armes à feu).

De plus, nous pouvons recevoir des informations personnelles et d'autres informations que vous fournissez pour le compte de tiers, ou que des tiers fournissent pour votre compte, notamment des informations sur les destinataires de cadeaux, les inscriptions/achats en ligne, les livraisons en magasin, les retraits en magasin ou les registres. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles et d'autres informations de sources nous aidant à mettre à jour, améliorer et/ou analyser nos dossiers, ou à détecter les fraudes ou les vols. De plus, nous pouvons recevoir des informations de diverses agences d'évaluation du crédit et de prestataires de services connexes.

Nous pouvons collecter des « Informations automatisées » par le biais de Cookies (tels que définis ci-dessous), de Balises Web (telles que définies ci-dessous) et d'autres moyens automatisés connexes (collectivement, les « Technologies de l'information »). Les informations automatisées que nous collectons via les Technologies de l'information comprennent les adresses IP, les systèmes d'exploitation et les caractéristiques du navigateur de votre appareil, les caractéristiques de votre appareil, les informations géographiques, les identifiants utilisateur et les détails concernant vos interactions avec (c'est-à-dire le chemin que vous empruntez) nos sites web et nos canaux de marketing en ligne.

Nous utilisons les technologies de l'information pour vous reconnaître et identifier vos préférences lorsque vous consultez nos sites web ou utilisez nos canaux de marketing en ligne. Les « cookies » sont de petits fichiers texte envoyés sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos canaux de marketing en ligne et enregistrés sur votre appareil via votre navigateur ou votre disque dur. Les « balises web » (également appelées pixels invisibles) sont une technologie intégrée à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne pour surveiller les visites sur certaines pages, les interactions avec eux et l'efficacité de nos sites web et de nos canaux de marketing en ligne.

Les informations automatisées permettent de personnaliser les publicités et les offres qui vous sont destinées. Outre cette personnalisation, nous utilisons ces informations automatisées pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de notre présence en ligne, pour vous et votre expérience client, pour évaluer l'utilisation et les avantages de cette présence, et pour soutenir nos sites web et nos canaux de marketing en ligne.

Le navigateur de votre appareil peut vous proposer des préférences concernant la collecte de vos informations personnelles par un site web ou vos activités en ligne au fil du temps et/ou sur différents sites web ou services en ligne. À l'heure actuelle, nos sites web ne répondent pas à ces préférences et peuvent continuer à collecter des informations conformément à la présente Politique.

Nous pouvons autoriser des tiers à collecter des informations en lien avec nos sites web. La présente Politique ne s'applique pas à la collecte d'informations par des tiers sur nos sites web, et nous n'en sommes pas responsables.

Vos choix

Nous utilisons, collectons et divulguons vos informations conformément à la présente politique, telle que mise à jour de temps à autre, et vous consentez à une telle utilisation, collecte et divulgation par votre utilisation de nos : (1) sites Web ; (2) canaux de marketing Internet ; et (3) programmes de marketing (par exemple, programmes de fidélité).

Vous pouvez vous désabonner des communications par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications. Quelle que soit votre décision de vous désabonner, nous pourrons toujours vous contacter pour répondre à une demande, concernant des transactions ou à des fins transactionnelles (par exemple, rappels, informations sur les produits et avis de service/rappels). Vous pouvez également utiliser les méthodes décrites dans le lien « Contacter le service client » ci-dessous pour vous désabonner ou mettre à jour certaines préférences.

En fonction de vos visites sur nos sites web et ailleurs sur Internet, ainsi que de vos interactions avec nos canaux de marketing en ligne, nous pouvons personnaliser votre expérience sur nos sites web et nos canaux de marketing en ligne. Cependant, vous disposez de choix concernant la manière dont votre appareil interagit avec nos sites web et nos canaux de marketing en ligne. Vous pouvez accéder à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne sans accepter certaines technologies de l'information sur votre/vos appareil(s), et vous pouvez désactiver ou modifier certains éléments personnalisés qui vous sont présentés en fonction de votre historique de navigation. Si vous choisissez de restreindre l'accès aux technologies de l'information, vous pourrez accéder à nos sites web et à nos canaux de marketing en ligne, mais vous ne pourrez PAS profiter pleinement de certaines fonctionnalités. Veuillez noter que même si vous choisissez de restreindre, de désactiver ou de modifier, vous pourrez toujours voir ou recevoir des publicités ACACIA sur nos sites web, sur nos canaux de marketing en ligne et sur d'autres sites, mais ces publicités ne seront pas basées sur votre historique de navigation.

De plus, nous collaborons avec des réseaux publicitaires qui utilisent l'historique de navigation de vos visites sur nos sites web, nos canaux de marketing en ligne et d'autres sites pour vous proposer des publicités ACACIA sur Internet et via d'autres canaux. Nous n'autorisons pas ces réseaux à partager votre historique de navigation sur nos sites web avec d'autres sites. Certains de ces réseaux peuvent participer au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (« DAA »).

Comment nous utilisons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers. Nous utilisons vos informations conformément à la présente Politique, telle que divulguée au moment de la collecte, et de la manière suivante :

  1. Répondre, livrer et communiquer avec vous concernant les demandes d’informations et les commandes de produits et/ou de services.
  2. Maintenir nos programmes de fidélité, notamment la ScoreCard, l'Advantage Club et le Sportsman's Advantage Club.
  3. Traitement des demandes de cartes de crédit et des paiements.
  4. Administration d’enquêtes, de tirages au sort, de concours ou de promotions.
  5. Enregistrement et gestion de votre/vos compte(s).
  6. Fournir un service client.
  7. Réaliser des recherches et des analyses.
  8. Vous alerter sur les informations relatives aux produits, aux services et aux promotions, y compris les rappels de produits.
  9. Nous aider à améliorer et personnaliser nos produits et services, nos sites Web et nos canaux de marketing Internet.
  10. Pour vous faire connaître nos produits et services ainsi que ceux de nos partenaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  11. Protéger la sécurité et l’intégrité de nos magasins, sites Web, canaux de marketing Internet et pratiques commerciales globales.

Ce faisant, nous :

  1. Peut combiner certaines informations personnelles, informations clients et informations automatisées collectées en ligne et hors ligne, y compris les informations collectées auprès de tiers ;
  2. Peut transférer ou divulguer ces informations au sein de notre famille d'entreprises, y compris les sociétés affiliées et les filiales ; et
  3. Nous conserverons les informations nécessaires pour vous fournir des produits/services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords comme nous le jugeons raisonnablement nécessaire.

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations de manière cohérente avec la présente politique, telle que divulguée au moment de la collecte, et des manières suivantes :

  1. Avec des entreprises et prestataires de services tiers qui nous assistent dans nos opérations commerciales, tels que les prestataires de services d'expédition, de facturation, de traitement de cartes de paiement, les prestataires de services marketing et d'études, ainsi que diverses sociétés qui collaborent avec nous pour améliorer ou fournir nos produits et services et garantir l'intégrité de nos données. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils conservent vos informations personnelles en toute sécurité et qu'ils ne les utilisent ni ne les divulguent à d'autres fins que la fourniture de leurs services.
  2. Comme nous le jugeons nécessaire, en cas (ou événement partiel) de vente d'entreprise (actif ou actions), de fusion, de réorganisation, de changement de contrôle d'entreprise, d'acquisition, d'insolvabilité, de faillite ou d'événement similaire.
  3. Plus précisément, certaines informations personnelles, en rapport avec divers produits ou services de marque commune, de garantie, de livraison/d'assemblage et/ou financiers, y compris nos cartes de crédit de marque privée.
  4. Pour se conformer à la loi applicable ou à une demande raisonnable fondée sur une réglementation gouvernementale, une ordonnance d'un tribunal, une assignation à comparaître ou une action similaire connexe.
  5. Comme nous le jugeons nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'ACACIA, de nos clients, de nos associés ou d'autres personnes, pour prévenir tout préjudice ou perte, ou dans le cadre d'une enquête ou d'une activité illégale suspectée ou réelle.

Mettez à jour vos informations

Pour certains types d'informations, nous vous proposons plusieurs moyens d'accéder ou de mettre à jour ces informations :

  • Si vous possédez un compte ACACIA, connectez-vous à celui-ci via l'un de nos sites web. Après avoir accédé à votre compte en toute sécurité, vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, les informations de votre carte de fidélité, votre adresse de facturation/livraison, etc. en saisissant ou en modifiant les informations qui y figurent. Vous pouvez également clôturer votre/vos compte(s) et nous demander de ne plus utiliser vos informations pour vous fournir des services ou des produits.
  • Cliquez sur le lien « Contacter le service client » en bas de page de nos sites web. Ce lien vous permettra de contacter ACACIA par téléphone, e-mail ou courrier postal. Veuillez fournir vos coordonnées complètes et à jour lors de vos demandes.

Veuillez noter:

  • Nous pouvons refuser les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, nécessitent des efforts techniques disproportionnés, mettent en danger la vie privée d’autrui ou sont peu pratiques.
  • Après la fermeture de votre/vos compte(s), ou la mise à jour ou la révision de toute information dans votre/vos compte(s) ou de toute technologie de l'information associée à votre/vos appareil(s), nous ne pouvons pas supprimer les copies résiduelles de nos serveurs et ne pouvons pas supprimer les informations de notre/nos système(s) de sauvegarde.
  • La clôture ou la mise à jour des informations relatives à un compte ACACIA (par exemple, un compte de shopping en ligne ACACIA) ne garantit pas la clôture ou la mise à jour d'un autre compte ACACIA (par exemple, un compte de shopping Golf Galaxy ou un compte de carte de fidélité ACACIA). Si vous souhaitez clôturer ou mettre à jour plusieurs comptes ACACIA, veuillez vous connecter à chaque compte ou contacter le service client correspondant.
  • Dans le cadre de nos efforts visant à maintenir des informations exactes et complètes, nous faisons appel à des entités tierces pour nous aider à mettre à jour et à maintenir les informations de contact actuelles (par exemple, National Change of Address ou NCOA).

Sécurité

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations et vos transactions en ligne. Nos sites web utilisent une technologie de chiffrement, notamment Secure Sockets Layer, pour protéger les informations que nous transportons sur Internet. Vos comptes personnels en ligne et mobiles sont protégés par un mot de passe et leur accès en ligne est restreint.

De plus, nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger les informations que nous conservons dans nos locaux. Ces informations sont soumises à des contrôles physiques, administratifs et techniques raisonnables.

Enfants

Nos sites web sont destinés au grand public et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement exprès de leurs parents. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que nous détenons des informations non autorisées concernant votre enfant de moins de 13 ans, veuillez nous en informer en nous contactant via le lien « Contacter le service client » ci-dessous.

Liens tiers

Nos sites web et nos canaux de marketing en ligne peuvent contenir des liens vers d'autres sites que nous ne contrôlons pas. Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez consulter ces politiques de confidentialité lorsque vous les consultez. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Promotions

Les promotions s'appliquent uniquement aux titres répertoriés, qui sont sujets à changement et à disponibilité.

  • Si vous choisissez d'acheter un produit dans le cadre d'une offre d'achat multiple, mais que vous n'achetez pas suffisamment de produits pour bénéficier de la remise spéciale, le produit sera facturé au prix normal.
  • Dans le cas où la commande est remboursée, la valeur du coupon sera soit a) annulée, soit b) déduite du remboursement si le coupon est déjà utilisé.
  • Veuillez noter que dans le cadre des promotions 3 pour 2 (et autres offres d'achat multiple), le titre au prix le plus bas sera toujours l'article « gratuit ».
  • Si vous retournez des articles achetés à l'aide d'un code promotionnel, vous ne recevrez pas de remboursement du montant de l'offre.

Nous mettons à jour notre site web aussi rapidement que possible afin de minimiser les déceptions. La mise à jour du site web lorsque des articles sont épuisés à prix promotionnel peut prendre quelques heures. Veuillez noter que le prix des articles proposés à l'enchère est celui affiché dans votre panier en ligne.

Déclaration de précision des couleurs

Nous avons tout mis en œuvre pour que les couleurs à l'écran soient aussi proches que possible des couleurs réelles des produits. Malheureusement, nous ne pouvons garantir une correspondance exacte des couleurs. Les couleurs des photos peuvent varier selon les paramètres et la résolution de votre écran.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour et à réviser cette Politique de temps à autre. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour ou des révisions. Si nous apportons une modification substantielle à la manière dont nous utilisons vos informations, nous vous en informerons au préalable et vous donnerons la possibilité de refuser cette utilisation.

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